Aviso de privacidad

1. Responsable y alcance

Belgrave Asesorías SpA (RUT 78.487.018-9) es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de Call Brad Chile para gestionar consultas y prestar sus servicios. Este aviso se dirige a visitantes del sitio, personas que nos contactan y contactos de clientes, posibles clientes y proveedores.

Puedes comunicarte con nosotros y ejercer tus derechos en contacto@callbrad.cl. Este aviso corresponde a las páginas de Call Brad Chile bajo /cl. La versión europea tiene su propio aviso de privacidad y responsable. Las preferencias de cookies se comparten entre ambas versiones en este mismo sitio.

2. Datos que recibimos y su origen

Recibimos los datos que nos proporcionas al escribirnos, reservar una reunión o conversar por WhatsApp: nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono cuando lo compartes, contenido de tu consulta y datos de la reunión. Si contratas un servicio, podemos necesitar además datos de contacto profesional, contratación, facturación y documentación relacionada con el trabajo acordado.

La navegación genera datos técnicos de conexión, como dirección IP, fecha, página solicitada e información del navegador. El proveedor de alojamiento puede tratarlos para entregar y proteger el sitio. Si habilitas la analítica o el contenido externo, Google recibe también datos de uso y conexión. Si habilitas por separado los mapas de calor y grabaciones de sesiones, Contentsquare (Hotjar) recibe datos de navegación e interacción en los términos descritos más abajo.

Evita incluir datos sensibles o información personal de terceros en una consulta inicial. Si un servicio requiere tratar datos por cuenta de tu organización, las responsabilidades, instrucciones y condiciones de ese encargo se deben acordar por escrito.

3. Para qué usamos los datos

Usamos la información de contacto para responder tu consulta, coordinar reuniones y preparar las propuestas que solicitas. Los datos de contratación se utilizan para prestar los servicios acordados, gestionar comunicaciones, facturación y obligaciones legales relacionadas.

Los datos técnicos permiten servir el sitio y gestionar su seguridad. La analítica opcional nos ayuda a entender el uso de las páginas. Los mapas de calor y grabaciones opcionales permiten detectar problemas de navegación y mejorar el sitio. El contenido externo opcional permite mostrar videos de YouTube. No necesitas habilitar estos servicios para consultar la información del sitio o contactarnos.

4. Autorización y bases del tratamiento

Tratamos los datos con tu autorización expresa para las finalidades informadas o cuando la legislación lo permite. Cuando necesitamos consentimiento, lo solicitamos para la finalidad concreta y conservamos la autorización por el medio correspondiente. Las obligaciones legales de contratación, facturación o conservación se atienden conforme a la norma aplicable.

Google Analytics, los mapas de calor y grabaciones de Contentsquare (Hotjar), y los reproductores de YouTube requieren una elección afirmativa e independiente en nuestros controles. No consideramos que visitar el sitio, seguir navegando, desplazarte o cerrar las preferencias autorice esos servicios. Puedes retirar la autorización para un tratamiento basado en consentimiento, sin efecto retroactivo.

5. Cookies y preferencias

El sitio guarda tus preferencias en el almacenamiento local de tu navegador, junto con la fecha, acción, versión del aviso y vencimiento. La decisión tiene una validez de 180 días tanto si aceptas como si rechazas. Al vencer o cambiar la versión del aviso, volvemos a preguntar; el registro anterior se elimina en tu siguiente visita. Este registro permanece en tu dispositivo y no se envía a un servicio externo de consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o elegir por separado Analítica, Mapas de calor y grabaciones de sesiones, y Contenido externo. Abre Cookies y preferencias en el pie de cualquier página para cambiar tu elección. Si tu navegador bloquea el almacenamiento, tu elección se aplica solo a la página actual. Las tipografías se sirven desde nuestro sitio.

Consulta el Aviso de cookies para conocer los nombres y duración de las cookies, los servicios opcionales y los pasos para retirar el permiso.

6. Google Analytics, Contentsquare (Hotjar) y YouTube

Google Analytics 4 se carga únicamente cuando habilitas Analítica. Recibe información de las páginas visitadas, navegador, dispositivo y conexión para medir el uso del sitio. Diferenciamos las páginas en español y en inglés mediante un grupo de contenido. Eliminamos parámetros de consulta y fragmentos de las direcciones de página y referencia que configuramos. Las funciones publicitarias y Google Signals permanecen desactivadas.

Las cookies de Google Analytics tienen una duración configurada de 180 días y no renovamos su vencimiento con cada carga de página. Esto no equivale a borrar los datos ya recibidos por Google: su conservación depende de la configuración de la propiedad de Analytics y de las políticas del proveedor.

Contentsquare (Hotjar) se carga únicamente cuando habilitas Mapas de calor y grabaciones de sesiones. Analiza clics, movimientos del puntero, desplazamientos, páginas visitadas y cambios en el contenido, junto con información del navegador, dispositivo y conexión. Las grabaciones reconstruyen la navegación dentro de las páginas; no son videos de tu pantalla. Ocultamos formularios y campos editables en las grabaciones, no enviamos nombres, correos ni identificadores de clientes mediante su API de identificación y configuramos las direcciones de página sin consulta ni fragmento, además de quitar la consulta de la referencia. Una variable de página diferencia Inglés / UE y Español / Chile.

Contentsquare utiliza cookies propias, como _cs_id para reconocer al visitante (hasta 13 meses), _cs_s para la sesión (30 minutos) y _cs_c para el estado de ocultación de contenido en las grabaciones (13 meses). Puede conservar otras variables de sesión. Su conservación de datos depende del servicio contratado y de la configuración de la cuenta; los plazos de cookies no determinan la eliminación de datos ya recopilados. Autorizar esta categoría no autoriza Google Analytics ni YouTube.

Los reproductores integrados usan youtube-nocookie.com y permanecen bloqueados hasta que habilitas Contenido externo o autorizas expresamente cargar un video. Al cargar el reproductor, Google recibe datos de conexión y puede usar cookies o almacenamiento similar cuando reproduces contenido. Autorizar YouTube por separado no autoriza la analítica.

Si retiras la analítica, desactivamos la etiqueta y eliminamos sus cookies accesibles en este sitio. Si retiras los mapas de calor y grabaciones, enviamos a Contentsquare su comando de exclusión y eliminamos su almacenamiento accesible, salvo la marca de exclusión _cs_optout que puede permanecer durante 13 meses. Un nuevo permiso expreso elimina esa marca. En ambos casos recargamos la página para detener el código ya cargado. Si retiras el contenido externo, quitamos los reproductores. No podemos borrar datos almacenados en el dominio de un proveedor ni recuperar información ya enviada con tu autorización.

7. Proveedores y destinatarios

El equipo que atiende tu solicitud o presta el servicio puede acceder a la información necesaria para ese trabajo. También intervienen proveedores tecnológicos que permiten alojar el sitio, recibir comunicaciones y coordinar reuniones. Cloudflare presta el alojamiento y puede tratar información técnica de conexión y tráfico para servir y proteger las páginas.

Google interviene al usar Google Calendar para reservar una reunión y, con tu permiso en el sitio, Google Analytics o YouTube. WhatsApp, de Meta, interviene cuando eliges ese canal de contacto. Al abrir enlaces a estos servicios o a LinkedIn, accedes a plataformas externas con sus propias políticas de privacidad.

Contentsquare interviene como proveedor de mapas de calor y grabaciones de sesiones solamente cuando autorizas esa categoría. Recibe la información de uso descrita en este aviso para ayudarnos a comprender y mejorar la navegación del sitio.

Los servicios contratados pueden implicar otras herramientas acordadas con el cliente, como Notion para organizar el RAT. El alcance del acceso a documentación de la organización y las condiciones del tratamiento se definen en el encargo correspondiente. Podemos comunicar información a autoridades cuando una obligación legal lo exija.

8. Tratamiento fuera de Chile

Los proveedores internacionales de alojamiento, comunicaciones, analítica, mapas de calor, grabaciones y videos, incluidos Google y Contentsquare, pueden procesar información fuera de Chile, incluidos Estados Unidos y otros países donde operan sus sistemas. Al usar esas plataformas pueden aplicarse sus condiciones y políticas, además de las obligaciones que correspondan a Belgrave Asesorías SpA.

Puedes solicitar información sobre los proveedores y condiciones aplicables a un tratamiento concreto escribiendo a nuestro correo de contacto. Para los servicios que contratamos por cuenta de clientes, el uso de herramientas y las condiciones de tratamiento internacional se deben definir en el acuerdo correspondiente.

9. Conservación de la información

Conservamos las consultas y comunicaciones durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. La documentación de servicios se conserva mientras sea necesaria para cumplir el encargo, las obligaciones legales que correspondan y el ejercicio o defensa de derechos. Cuando desaparece la finalidad y no existe un deber de conservación, procede su eliminación o anonimización.

La validez de tus preferencias y la duración configurada de las cookies locales de Analytics son de 180 días. Los datos técnicos de alojamiento y los datos que reciben plataformas externas tienen los plazos aplicables al servicio y su configuración. Puedes pedir información sobre la conservación de tus datos en un caso concreto.

10. Seguridad y confidencialidad

El sitio utiliza HTTPS para cifrar la conexión y mantiene la analítica, los mapas de calor y grabaciones, y los videos bloqueados por defecto. El acceso a información relacionada con consultas y servicios debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesitan para la finalidad correspondiente, sujetos a las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Ningún sistema elimina todo riesgo. Si detectas un problema que afecte a tus datos o al sitio, comunícalo a nuestro correo de contacto para que podamos revisarlo.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes pedir información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios, solicitar la rectificación de datos inexactos y pedir su cancelación o bloqueo en los casos previstos por la ley. También puedes revocar por escrito una autorización, sin efecto retroactivo, y oponerte a comunicaciones comerciales en los términos aplicables.

Escribe a contacto@callbrad.cl indicando tu solicitud y los datos necesarios para identificar la relación con Call Brad Chile. Si necesitamos comprobar tu identidad o precisar la solicitud, pediremos únicamente la información pertinente. El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos de la ley. Responderemos conforme a los plazos y procedimientos legales vigentes.

La Ley N° 19.628 contempla vías de reclamación ante los tribunales cuando corresponda. Desde el 1 de diciembre de 2026, las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 regulan además los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y la reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales según sus requisitos y procedimientos.

Para la analítica, los mapas de calor y grabaciones, y los videos puedes cambiar o retirar el permiso directamente en Cookies y preferencias, sin necesidad de escribirnos.

12. Decisiones automatizadas y cambios del aviso

Este sitio informativo no toma decisiones automatizadas que determinen tu acceso a los servicios ni incorpora perfiles publicitarios. Las propuestas y el alcance de los servicios se conversan con nuestro equipo.

Publicamos la fecha y versión de este aviso y lo actualizamos cuando cambian los tratamientos relevantes. Si cambian las finalidades, proveedores o condiciones de una categoría opcional que exige consentimiento, actualizamos la versión correspondiente y volvemos a solicitar tu elección antes de habilitarla.

Este aviso se aplica junto con la legislación chilena vigente, incluida la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

Avisos relacionados y fuentes

Cookies y preferencias

Ley N° 19.628 · Ley N° 21.719

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Para consultas o solicitudes de derechos: contacto@callbrad.cl.